頂尖創新的AI技術,

豐富細緻的人工打磨

帶來前所未有的高品質用戶體驗

服務特色

提供多種語言對應

tripla 聊天機器人支援5種語言:中文繁體、中文簡體、英文、日文、韓文。確保與各國客人交流溝通毫無負擔,以促進海外業務蓬勃發展,維護其品牌的專業形象。

獨家的機器訓練技術

利用自研的人工智能算法及獨創的AI擬人化培訓方法,使tripla聊天機器人猶如真實的專業客服,讓其聊天互動準確且流暢,均獲得合作客戶高滿意度的讚譽。

即時人工客服支援

除了24小時的AI聊天機器人服務外,tripla也可提供即時的多語言人工客服支援,為客人提供最方便細緻的服務。客服代表均經驗豐富及訓練有素,並有規範完善的工作流程及設備系統,確保可省下自營運時的培訓時間,系統開發及維護等成本。

API 整合及技術開發

透過與大量知名品牌的合作經驗,利用API整合了不同的預訂系統。除了客服系統外,tripla 聊天機器人也可提供更多加值貼心服務,如客房、餐廳、當地旅行團、自駕遊租車等預約。

專研於旅遊娛樂業

tripla專業的系統研發、客服及AI訓練團隊均具有多年旅遊娛樂業的相關經驗,並與時俱進的學習其產業的新知,致力創造出新世代追求的最佳服務及系統。

簡易數據分析及管理平台

tripla 聊天機器人將會把蒐集到的對話數據進行分析,簡潔地展現到管理平台中,從而讓管理者可利用這一系列的數據策劃企業的經營銷方向,優化服務品質。

 

如何使用

 

客制化外觀及宣傳設計

我們可配合客戶的品牌形象及網頁風格,設計出最合適的視窗外觀。另外也可配合客戶的營銷策略,設置自動的宣傳公告,加強網站上的廣告宣傳或重要的消息傳播。

簡單迅速的設置程序

正式契約後,我們的AI營運團隊將為客戶提供一站式的服務,從外觀的設計、常見問題集的製作及網站製作公司的導入聯絡均一手包辦。 客戶只需在過程中簡單審查即可,方便安心無負擔。

互動支援及管理平台

客戶可利用我們的管理平台,實時查看所有tripla 聊天機器人的對話紀錄。當發現任何問題或需要支援,我們的團隊均會即時快速處理及解決。

我們是您值得信賴的生意伙伴

專研在旅遊娛樂業上,具多種合作模式,只專注於一個信念:帶來前所未有的高品質用戶體驗

 

客戶評價

杉浦 陽子

京王廣場飯店 公關經理

使用tripla的服務後,直接問詢我們的客人減少了。我們的員工可以將更多的精力和時間花在已入住的客人身上,提供更完善的服務。

另外,貴公司的多語言客服人員也一直都盡心盡力為客人解決各種複雜的疑問,讓我們感到十分安心。

藤田 諭

雷姆飯店集團 總經理

我們以前無法用海外客人的母語對應部分客人,而如今設置了AI聊天機器人後,我們驚訝的發現,通過線上聊天機器人問詢我們飯店相關問題的海外客人增加了!

另外,因為AI聊天機器人提供統一的答案,反而減少了一些誤會,讓客人感到安心。

山本 英明

京急EX Inn(濱松町・大門站前) 經理

不同於以往傳統的預約方式,客人可以像在LINE上和朋友聊天一樣,簡單輕鬆進行房間預約。

我相信更多的年輕客人會被此方便易用的功能吸引,從而增加我們酒店的房間預約數。

 
專人聯繫

歡迎簡單填入下方表單,將有我們的營業代表與您聯絡,開始輕鬆建設專屬您的最佳AI聊天機器人!

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